Términos del servicio
Bienvenido/a a Black Swan. Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás los presentes Términos del Servicio.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. Información general
Este sitio web es operado por Black Swan. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Black Swan.
Al utilizar este sitio, aceptás cumplir con estos Términos del Servicio, nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios, devoluciones y reembolsos.
2. Uso del sitio web
El cliente se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y de forma adecuada.
No está permitido:
- Usar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar vulnerar la seguridad de la tienda.
- Copiar, reproducir o usar contenido de Black Swan sin autorización.
- Proporcionar datos falsos al realizar una compra.
- Realizar pedidos con intención de perjudicar el funcionamiento de la tienda.
Black Swan se reserva el derecho de cancelar pedidos o restringir el acceso al sitio si detecta uso indebido, fraude o información incorrecta.
3. Productos
Black Swan comercializa libros y productos relacionados con la lectura.
Nos esforzamos por mostrar la información de cada producto de la forma más clara posible, incluyendo título, autor, editorial, precio, imágenes, descripción y disponibilidad cuando corresponda.
Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir pequeñas diferencias entre la imagen mostrada y el producto físico, como tonalidad, edición, tapa, tamaño, diseño o detalles de impresión.
4. Disponibilidad de stock
La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Black Swan podrá ofrecer al cliente:
- Esperar la reposición del producto.
- Cambiarlo por otro libro de valor equivalente.
- Recibir crédito a favor.
- Solicitar el reembolso correspondiente.
5. Libros bajo pedido
Algunos libros podrán ofrecerse bajo modalidad de pedido especial o bajo demanda.
En estos casos, el plazo de entrega puede variar según disponibilidad del proveedor, tiempos de importación, despacho, aduana, logística o factores externos.
Antes de confirmar una compra bajo pedido, Black Swan podrá informar condiciones particulares relacionadas con tiempos estimados, pagos, cambios o cancelaciones.
6. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en la moneda indicada en la tienda.
Black Swan se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.
El precio válido para el cliente será el que figure al momento de confirmar la compra, salvo error evidente de carga, sistema o publicación.
7. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en el sitio web.
La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la plataforma, pasarela, banco o entidad correspondiente.
Black Swan no almacena directamente los datos completos de tarjetas u otros medios de pago. Estos son procesados por proveedores externos de pago bajo sus propios sistemas de seguridad.
8. Facturación
El cliente deberá proporcionar datos correctos para la emisión del comprobante correspondiente, incluyendo nombre, documento, RUC o razón social cuando sea necesario.
Black Swan no será responsable por errores en la facturación derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.
9. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán a las zonas habilitadas por Black Swan y/o por los operadores logísticos disponibles.
Los plazos de entrega informados son estimados y pueden variar por causas externas, como disponibilidad del producto, clima, tráfico, feriados, demoras del courier, problemas de dirección o situaciones fuera del control de Black Swan.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta, completa y accesible para la entrega.
10. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el producto se encuentre en buen estado.
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá comunicarse con Black Swan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos del producto y del empaque.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin manchas, roturas, humedad, marcas, dobleces, escrituras o daños atribuibles al cliente.
Los derechos básicos del consumidor en Paraguay están reconocidos por la Ley N.º 1334/98, según informa SEDECO. Además, los derechos reconocidos al consumidor no pueden ser renunciados o limitados convencionalmente.
12. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido despachado o gestionado con el proveedor.
Una vez iniciado el proceso de envío, importación, preparación o pedido especial, la cancelación podrá estar sujeta a revisión.
Black Swan también podrá cancelar pedidos en caso de:
- Falta de stock.
- Error evidente en el precio o descripción.
- Problemas con el pago.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Sospecha de fraude o uso indebido del sitio.
13. Promociones y descuentos
Las promociones, cupones y descuentos estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada caso.
Black Swan podrá modificar, suspender o finalizar promociones en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas bajo condiciones válidas.
Los descuentos no son necesariamente acumulables, salvo indicación expresa.
14. Cuentas de usuario
El cliente puede crear una cuenta para facilitar futuras compras.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Black Swan no será responsable por accesos no autorizados derivados del mal uso, pérdida o divulgación de credenciales por parte del usuario.
15. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos los datos del cliente para procesar pedidos, gestionar envíos, emitir comprobantes, brindar atención al cliente y mejorar la experiencia de compra.
En Paraguay fue promulgada la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, cuya vigencia plena está prevista para finales de 2027 según MITIC.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseño, logotipo, identidad visual, piezas gráficas, fotografías, nombres comerciales y elementos de marca, pertenece a Black Swan o se utiliza con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
17. Errores, omisiones o información inexacta
Puede haber errores ocasionales en precios, disponibilidad, descripciones, imágenes, promociones o información del sitio.
Black Swan se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de haber sido enviados, siempre que corresponda conforme a la normativa aplicable.
18. Limitación de responsabilidad
Black Swan no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones del sitio, fallas técnicas, demoras de terceros, problemas de conectividad o situaciones fuera de su control razonable.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor bajo la normativa vigente.
19. Modificaciones de los términos
Black Swan podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
20. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Paraguay.
Cualquier situación no prevista será interpretada conforme a la normativa paraguaya aplicable, especialmente en materia de defensa del consumidor, comercio, privacidad y contratación.
21. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, podés contactarnos a:
WhatsApp: +595 981944100
Correo electrónico: pyblackswan@gmail.com
Dirección: Muñoz c/ Bella vista, Fernando de la Mora
Última actualización: 20 de mayo de 2026.