Política de privacidad

En Black Swan valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellido.
Número de documento o RUC, cuando sea necesario para facturación.
Dirección de envío.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con tus pedidos.
Datos de facturación.
Información de navegación dentro del sitio web, como páginas visitadas, productos vistos y comportamiento de compra.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles como información sobre salud, religión, preferencias políticas, orientación sexual u otros datos de carácter íntimo.

2. Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Emitir comprobantes, facturas o documentos relacionados con la compra.
Coordinar envíos y entregas.
Contactarte en caso de consultas, cambios o inconvenientes con tu pedido.
Brindar atención al cliente.
Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, únicamente cuando corresponda o cuando hayas aceptado recibirlas.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o administrativas aplicables.

3. Medios de pago

Los pagos realizados en nuestro sitio pueden ser procesados a través de plataformas o pasarelas de pago externas.

Black Swan no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago. Estos datos son gestionados por proveedores de pago autorizados, bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4. Envíos y terceros proveedores

Para poder entregar tus compras, podemos compartir ciertos datos necesarios con empresas de logística, delivery, couriers o transportadoras.

La información compartida será limitada a lo necesario para cumplir con la entrega del pedido, como nombre, teléfono, dirección y referencia de ubicación.

También podemos utilizar plataformas tecnológicas, herramientas de análisis, servicios de email marketing, sistemas de facturación o aplicaciones vinculadas al funcionamiento de la tienda online.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias.
Mantener productos en el carrito.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento del sitio.
Mejorar la experiencia de compra.
Mostrar contenido o publicidad relacionada con tus intereses.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

6. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte correos electrónicos, mensajes o comunicaciones sobre novedades, lanzamientos, promociones o contenido relacionado con Black Swan.

Podés solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento, escribiéndonos a nuestros canales de contacto o utilizando el enlace de cancelación de suscripción, cuando esté disponible.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso, recomendamos que también protejas tus datos de acceso, dispositivos y cuentas personales.

9. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, podés solicitar:

Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
Corrección o actualización de datos incorrectos.
Eliminación de datos cuando corresponda.
Oposición al uso de tus datos para comunicaciones comerciales.
Información sobre el uso que damos a tus datos.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

10. Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido especialmente a menores de edad. Si una persona menor de edad realiza una compra, se entenderá que cuenta con autorización de sus padres, tutores o responsables legales.

11. Transferencia de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Solo compartimos información con terceros cuando sea necesario para operar la tienda, procesar pagos, realizar entregas, cumplir obligaciones legales o mejorar nuestros servicios.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Black Swan podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Herramientas de publicidad y medición

Black Swan utiliza herramientas de Meta, como el Píxel de Meta y la API de conversiones, para medir visitas, compras y otras acciones realizadas dentro de la tienda, así como para mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación del usuario, productos vistos, carritos, compras realizadas y, en algunos casos, datos de contacto proporcionados durante el proceso de compra, como correo electrónico, teléfono, nombre o ubicación.

Esta información puede ser utilizada para medición, análisis, remarketing y personalización de anuncios. El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias desde la configuración de su cuenta de Meta o modificar el uso de cookies desde su navegador.